亞馬遜被曝頻繁私刪訂單北京工商部門已立案

發佈時間：2012-10-24
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　　香港時代互聯10月24日報道：自報道亞馬遜私自刪除訂單，涉嫌虛假促銷後，引起了不少消費者的關注。記者昨日也對此事進行了更進壹步的了解，記者從受理網友投訴的北京市朝陽區工商所獲悉，就網友投訴的“亞馬遜單方面刪除訂單”壹事，該所已經進行立案。

　　記者從北京市消費者協會的壹位負責調解事宜的工作人員處了解到，北京市消協近來接到很多網友投訴“亞馬遜單方面刪除訂單，並且不能按照‘下單鎖價’的承諾繼續履行訂單”，他們也已與亞馬遜方面溝通了約壹個月，日前已經終止調解，北京市朝陽區工商所已于日前立案。

　　該工作人員告訴記者：“在跟亞馬遜溝通的過程中，我們跟亞馬遜方面轉達了衆多消費者的訴求，希望亞馬遜可以恢複單方面取消的訂單，並且按照原來優惠活動的價格繼續履行訂單。不過，亞馬遜方面壹直跟我們表示不可能按照原來的訂單價格履行，在溝通無解的情況下，我們將相關信息報告給了北京朝陽區工商所，區工商所決定立案調查這件事情。”

　　截至昨天記者發稿時，北京市朝陽區工商所沒有新的進展可以透露。

　　昨日曾報道了《促銷卻不備貨並私自刪除訂單亞馬遜涉嫌虛假促銷》：9月5日，亞馬遜推出了在網站輸入優惠代碼便可最高減免500元的手表促銷優惠活動，衆多消費者在下單後卻遭遇了亞馬遜 “以無貨爲由”單方面取消訂單，對此亞馬遜解釋竟然是産品促銷貨源較少，用戶下單了再聯系商家采購等等。

　　在消費者與亞馬遜的溝通中，有消費者發現促銷結束不久，亞馬遜依然在銷售同款手表，但亞馬遜卻拒絕了多位消費者希望其繼續履行在此次活動中打出的“下單鎖價”的承諾，而只想以賠付10元禮品卡了事。多位消費者對這壹解決方式表示“不接受”。

　　促銷活動中，已經缺貨的産品爲什麽會生成訂單，而不是提示缺貨，暫時無法下單?大型促銷活動，爲何不預先考慮到庫存因素?奔著實惠而去，但亞馬遜卻可隨意取消訂單，活動結束後又高價出售同款商品，這是否已經涉嫌欺詐消費者呢?

　　對以上疑問，記者昨日多次聯系亞馬遜後，該公司仍然未有回複。

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