面對一個新網站，從哪裏入手開始進行網站分析？流量？內容？轉化？訪客行為？在進行網站分析時我們該關註哪些報告，哪些維度，哪些指標？訪客在網站中的哪些行為是正確的？哪些行為是有問題的？如何快速的為一個新網站完成一次全面的網站分析，並最終獲得Insight？這是我最近一直很糾結的一個問題。是否有一套完整的網站分析體系可以解決這些問題呢？本系列記錄了一些我不太成熟的想法。歡迎大家拍磚指正。

本系列文章共分為三篇：

網站分析體系101（上）—明確並分解網站目標

網站分析體系101（中）—聚焦目標並度量成功

網站分析體系101（下）—創建並優化網站分析體系

網站目標的定義：

      網站目標是你期望網站達到的成果，簡單的說就是你創建網站時的原始動力。是哪一種想法或沖動讓你創建了這個網站，通常這個想法或者沖動就是你網站的目標。例如：我創建網站的原始動力就是幫我賺錢，那麽賺錢就是你網站的目標。（這也是大部分網站的目標）

網站目標要符合6個原則才是一個合格的目標，P——精確（Precise） R——現實性（Realistic）A——可實現性（Achievable） M——可測量性（Measurable） K——知名性（Known） U——被理解性（Understand）否則再好的目標也只能是一個夢想。

如何獲得網站目標：

獲得網站目標的方法有兩種：

       第一種方法，親自登錄到網站上瀏覽幾個頁面，或是完成幾個操作，如果你運氣好的話很快就能發現這個網站的目標所在。因為在一個目標明確的網站中，每一個流程，每一個頁面，甚至每一行文字都會散發出網站目標的濃烈氣味。如何你沒有在網站中找到目標的氣味，那麽這個網站肯定或多或少的存在一些問題。這時候可以使用第二種方法。

       第二種方法：親自詢問網站的創始人或負責人，網站存在的目的是什麽？現在的目標是什麽？這是最直接也是最有效的方法。他們會告訴你，很久很久以前，一個想法促使我創建了這個網站… …

       獲得準確真實的網站目標非常非常重要，也是開啟一次完美網站分析之旅的第一步。後面我們所有的工作都會緊密的圍繞著這個目標來進行。

細化網站的目標：

       有了網站的目標後，我們需要對這個目標進行細化，讓它看起來更加具體並且可實現。例如：我博客的目標是增加知名度。那麽我就需要對這個目標進行細化。首先，如何衡量博客的知名度？這裏可以用訂閱量來衡量。其次，在什麽時間範圍內，提高多少訂閱量算是達到目標？最後，如果來操作？這些都是對網站目標的細化過程。也是檢驗目標是否合理的過程，如果網站的目標符合前面的6個原則，就可以被很好的被細化成可衡量，可實現的目標。

分解網站的目標：

       通過目標細化，網站目標變的越來越清晰了。但還不能被執行和分析，需要進一步分解成不同的分解目標。分解網站目標時只有一個原則，就是所有的分解目標都必須緊密的圍繞著網站的網站目標，並且與網站目標有間接或直接的關系。

       試著把你的網站想象成一本很吸引人的小說，正本小說都在講同一個故事。在這部小說中故事層層推進，情節環環相扣。每一個橋段，每一個人物都在為最後的結局做鋪墊。小說中的每一章都是正本書中的一個分解目標，吸引你繼續讀下去。網站也是如此，我們需要在網站目標中分解出不同的目標。

這些分解的目標可能包括：

我們希望訪問者來自哪裏？

我們希望訪問者從哪裏進入網站？

網站的哪些頁面應該盡量多的被看到？

訪問者應該按哪些路徑瀏覽網站？

訪問者應該在哪裏離開網站？

       這些分解目標是進行網站分析的基礎，沒有這些分解的目標我們面對報告和指標時將變得無所適從。每個指標看起來都似是而非，每條數據似乎都能找到合理的解釋。而當我們有了這些明確的分解目標後，分析就會變的容易的多了。

這裏套用Avinash的So What小測試舉兩個例子：

1、在網站沒有針對內容的分解目標時：

Google Analytics的熱門內容報告中顯示目前A頁面最受歡迎

So What

看來訪問者更喜歡我們的A頁面，A頁面的流量占全站的**%，A頁面對於我們很重要。

So What

… …

2、在網站有針對內容的分解目標時：

Google Analytics的熱門內容報告中顯示目前A頁面最受歡迎

So What

Oh，NO！為什麽是A頁面，而不是B頁面，B頁面才是網站最重要的頁面。

So What

B頁面比A頁面差在哪裏？在A頁面的訪問者都來自哪些路徑？他們在A頁面找什麽？

So What

調整B頁面入口，讓更多的訪問者看到網站最重要的頁面。

      前面說過，分解網站目標時只有一個原則，就是所有的分解目標都必須緊密的圍繞著網站目標，並且與網站目標有間接或直接的關系。這些關系也可以被分解為兩類目標。正面目標和負面目標。正面目標促進網站目標完成，負面目標阻礙網站目標完成。這兩類目標都是我們在分析中需要關註的。

網站的正面目標：

      正面目標是我們希望訪問者完成的操作，是和我們預先設置的分解目標相一致的。例如：訪問者按預定的路徑完成了訪問，瀏覽了網站的重要頁面。等等。完成這類目標後會促進網站的轉換和目標的完成度。

網站的負面目標：

      負面目標和正面目標相反，是我們不希望訪問者進行的操作。例如：訪問者在不該退出的頁面結束了訪問。等等。減少負面目標的比例雖然不會立即增加網站目標的完成度，但提高了網站目標的完成機會。

Recheck&Optimization：

      最後，我們把網站的目標和所有分解的目標寫在一張紙上，然後認真檢查每個分解目標與網站目標間的關系。找出最能影響網站目標完成度的那些分解目標。此外，這些分解目標之間是否存在重疊呢？是的話就需要重新再優化這些分解目標。

文章來源：藍鯨網站分析筆記

(文章來源中國站長)

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