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呼叫中心解決方案

時代互聯呼叫中心解決方案基於Asterisk ,一个开放源代码软件的VoIP PBX系统,它是一个运行在Linux环境下的纯软件实施方案,擁有非常齐全的電信級功能,能够在小企业预算可承受的范围内提供了商业交换机的功能和可伸缩性。

Asterisk 能够支持传统的线路包括:

TDM (Time Division Multiplexing)

T1/ E1 PRI/ PRA & RBS (Robbed Bit Signal)modes

Analog phone lines/ phones (POTS)

ISDN (Integrated Services Digital Network)

Both BRI (Basic Rate)and PRI (Primary Rate)


Asterisk 能夠支持的协议包括:

Session Initiation Protocol (SIP)

H. 323 (ITU standard, contributed support)

Inter- Asterisk eXchange (IAX)

Media Gateway Control Protocol (MGCP)


Asterisk 能够支持传统的线路包括:

附有目录的語音郵件服務

電話會議、互動語音迴應和電話排序

通路呼叫

呼叫方ID服務

ADSI

Asterisk的實現方案:

時代互聯呼叫中心解決方案基於Asterisk ,一个开放源代码软件的VoIP PBX系统,它是一个运行在Linux环境下的纯软件实施方案,擁有非常齐全的電信級功能,能够在小企业预算可承受的范围内提供了商业交换机的功能和可伸缩性。

第二,根據需要設置Asterisk。你可以設置根據主叫方撥打的電話號碼分配電話。(另外的選擇包括設置電話組。這個選擇類似於告訴電話"要銷售請按1")。為每一個Asterisk用戶和電話組設置語音郵件。

第三,設置你的內部電話網絡。Asterisk是非常靈活的,允許使用糢擬信號的電話或者VOIP電話,甚至兩種電話可以混郃使用。如果你的辦公區有電話線網絡,糢擬電話是有意義的。如果你缺少電話線基礎設施,你可以使用以太網基礎設施,然後把IP電話掛在以太網基礎設施上,並且把Asterisk集成到你的計算基礎設置中。

如需詳細咨詢請撥打:(852) 39995400,也可髮郵件至:idc@tnet.hk