從數據分析中尋找網站轉換率提高的機會


作者:zhoujiajun               发布时间:2010-12-14 15:34:00
    中國的電子商務網站的轉換率的數據為1%左右,意思便是,去購物網站的人數為100人,但真正實現購物的則只有1人。為何100位訪客,卻只能抓住那一位呢?!網站花大量的廣告費用去找到的流量,卻沒有及時把握住,也難怪現在國內大多數電商企業賺錢不多,在宣傳上花錢的同時,也得讓那些提高訪客的購買量。

  而如果你說從外觀的客戶體驗已經是做得很好了,那麽是否需要找到其他的問題呢?那就只能是訪客的習慣,用數據來找問題。

  流量來源分析:是否對準了你的目標用戶

  從訪客在哪知道網站再到進入網站,這是一個過程。公司投放廣告,從各大門戶以及視頻上投放相關的網絡廣告。那麽,這些廣告中,哪些效果好些,哪些更具有吸引力?這些分析是成本控制的一大方向。同樣可以查看流量來的位置而分析確定哪些渠道更容易發現目標客戶而加大投放量。清楚自身的定位,不代表能夠非常了解到用戶的訪問情況,從一些數據分析裏,更容易發現而找出原因所在。

  訪問深度分析:你的網站是否能夠吸引住用戶觀看

  訪問深度比率=訪問超過11頁的用戶/總的訪問數,訪問時間比率=訪問時間在10分鐘以上的用戶數/總用戶數,這兩項指標代表網站內容吸引力,數據比率越高越好。

  在這裏,訪問的深度最重要是頁面的設計,再者是在產品的描述上。就拿小編來說,查看一個購物網站而言,首先,網站頁面是第一觀感,就如同人的第一印象,好的第一印象才能讓產生交談到認識的可能性。因此,網站給用戶的第一感覺很重要,一個正規的網站,不僅需要在產品的排放上有所考究,甚至於在“麻豆”的選用,主打產品等方面都得考慮,排放準確才是最為重要的。再者,每樣產品的介紹是否能夠吸引到用戶觀看這同樣是一問題。先前不記得有看過一篇報道,是講“一米五”的說明政策,講的是一個淘寶成功的賣家,將其產品,用實物拍攝,每個產品的描述詳細到可以長達“一米五”。現在的顧客最重要的不是一篇篇密密麻麻的文字,而是把真實的東西搬到顧客眼前,讓顧客能把網購與傳統購物一般,有真實感。那麽,自然而然,產品能吸引到用戶,訪問的深度會加深。

  註冊率的分析:網站註冊率從何處提高

  會員營銷,這是中國最常用的互聯網營銷方式,絕大部分的電商企業均有采用會員營銷方式。而對於新進的訪客如何能成為你的會員,能創造價值呢?那麽,除了在註冊資料方面的設計外,還有就是,作為你的會員,我可以享受怎樣的優惠政策。網購最為吸引人的除了是方便之外,另一條則是便宜。而若成為會員,能夠在便宜上更便宜,再者在購物過程中,能突顯會員的優勢,類似於哪些超優惠的產品,只能是會員購買,那麽很可能吸引到新的用戶註冊,或是可以用網站活躍積分等換購產品,同樣對於網購者而言亦是一個吸引點。那麽,就得分析,如何才能讓網站訪客成為會員,哪些政策更利用會員的產生。

  下單轉化率的分析:緣何只下單而不付款

  在傳統超市裏常會看到那麽一種情況:一用戶在接近收銀臺時,邊查看購物車裏的商品,而邊將不認為需要的拿出去。那麽,在網絡上,這種也是常有的,有相當部分的購物者,同樣會把商品放到購物車裏面去,但是卻在最後,直接退出,沒有付款。這一單便無法成交了。是什麽原因而導致的呢?顧客只是暫時不購買,明日再付款,還是直接放棄購買?亦是換成購買其他商品,這樣子的單量多少?這些數據直接讓我們清楚,顧客需要的是什麽,什麽能購更好的將放在購物車裏的商品轉換成放在商家口袋裏在錢。

  很多人都說,電子商務是用錢砸出來的。但是當一個電商網站有了名氣,那麽更為重要的是提高網站的轉化率,在細節與數據的方面,更好的了解用戶,從而在同樣成本下提高銷量,那才是成功的電商網站。

  本文來源:電子商務學院edu.ok.net.cn轉載請註明

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