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多數國內銀行網銀仍只認IE瀏覽器被習慣綁架

  • 發佈時間:2013-05-27

  • 瀏覽次數:2504

  •    時代互聯訊  起初被IE“綁架” 之後習慣“被綁架”

      IT時報楊鑫倢

      去年8月,本報一篇報導《不認Firefox、Chrome,銀行網銀為何只愛IE?》引起關注,記者發現國內大多數銀行網銀支持IE(微軟瀏覽器)或者IE內核瀏覽器(比如遨遊、搜狗、360、騰訊TT瀏覽器等),但對Firefox(火狐瀏覽器)和Chrome(谷歌瀏覽器)並不友好,因兼容性問題而暫時無法登錄。時隔近一年,《IT時報》記者再次調查了各大銀行的網上銀行支持瀏覽器的情況,發現改變寥寥。為何?

      【新聞故事】

      這一年情況未大變,中行、農行、交行仍只支持IE

      2012年8月初,記者測試發現,工商銀行網銀在Windows平台上,支持IE、Firefox瀏覽器10.0.X版本,但不支持Chrome,而在Mac平台上,支持Mac OS X 10.6.8及Safari5.1或以上版本。

      近日記者調查發現,Chrome無法登錄工行網銀的情況目前已有改觀,工行先後解決了Chrome瀏覽器登錄個人網銀問題以及Chrome、Firefox網上銀行支持二代U盾驗簽。但記者從工行客服了解到,U盾目前仍不支持Win 7系統和最新的IE10瀏覽器,而且工行網銀只支持10.0.X版本的Firefox,這仍令用戶頗為尷尬,因為最新版的Firefox已經是21.0。

      工商銀行還屬於對各大瀏覽器兼容較好的銀行之一。

      去年8月記者測試發現,在Windows平台上,中行、農行、交行的網銀既不支持Chrome,也不支持Firefox,如今,這些銀行依舊不支持這兩種非IE核心的瀏覽器。

      而且這些銀行也沒有及時跟上系統和軟件升級的步伐,中國銀行網站上寫著:“操作系統暫不支持Windows Vista(64位),瀏覽器支持IE 5.5-7.5版本”,客服也表示,最新的IE9和IE10都不支持。農業銀行網銀證書則被很多用戶“吐槽”說不支持Win 7。據了解,原來農行網銀不支持64位瀏覽器,而這些用戶很多都裝了帶有64位IE瀏覽器的64位Win 7。

      去年本報還報導了招商銀行網銀使用Chrome和Firefox可以登錄但無法直接支付的情況。這一情況目前依舊存在,招行客服告訴記者:“Chrome和Firefox支付時,只能卡號密碼支付和手機支付,沒有專業版支付的選項。”

      不被銀行重視的Mac平台也無多大改觀。中行、交行、農行等銀行網銀仍不支持Mac平台。建行網銀支持Mac平台登錄,但不支持網銀盾用戶使用更多功能。浦東發展銀行網銀在Mac平台上,依然不支持數​​字證書版用戶。招商銀行用戶在Mac平台上無法使用專業版,只能用大眾版,也無法直接支付。“大眾版裡的功能吧,我就不說了。”一位軟件開發人士說道。

      【深度閱讀】

      瀏覽器標準之爭的犧牲品

      “未來四五年,這個問題也不會得到改善。”openbank(網上銀行兼容性列表)網站創辦者張韡武說。openbank網站由他和熱心網友記載了從2007年至今的各大網銀對瀏覽器的兼容情況。“做openbank網站已經五年多了,看到的改善很小。”

      國外銀行網銀支持多種瀏覽器

      為何網銀偏偏愛IE?去年本報曾報導,這是因為國內的網上銀行的密碼輸入框一般採用了ActiveX安全控件,而ActiveX是微軟的專有技術,目前只有使用IE或基於IE內核的瀏覽器才能正常登錄網上銀行, Chrome、Firefox還有Mac平台都不滿足條件。

      事實上,網銀愛IE的情況在主流國際銀行中發生得併不多。張韡武告訴《IT時報》記者,在歐洲、美國等發達地區,很多銀行都不依賴ActiveX,像美國銀行、花旗銀行、摩根大通銀行、美國第一資本投資國際集團、匯豐銀行等都提供標準化跨平台的支持,德國銀行還提供標準網關接口, 許可用戶自行開發網銀程序。如此,很多國外銀行的網銀用戶可以自由選擇IE、Firefox或Chrome,選擇Windows或是Mac平台登錄和交易。

      不使用ActiveX也並不意味著網銀不安全,“網銀領域老大PayPal更關心安全問題,因為它是世界範圍內惡意軟件的主要攻擊對象,但是PayPal沒有使用ActiveX,它只在規範技術範圍內尋找解法,用大量數據分析做補充,通過細緻的自動分析,​​確定一個交易是否有安全問題。”張韡武說。

      被“綁架”後繼續“沉淪”

      那麼,國內銀行網銀為什麼要採用ActiveX安全控件呢?這裡牽扯到瀏覽器標準之爭的歷史原因。2010年,前谷歌中國首席戰略官、前微軟IE團隊成員郭去疾在其微博中透露:“中國網銀研發始於2000年初。那是瀏覽器世界最黑暗的日子,沒有競爭與進步,一度微軟總部IE研發團隊只剩3人,我就是其中之一,而我們被告知IE永遠不會再有單獨新版本,將只跟隨Windows發布。所以中國網銀初起就沒考慮支持其他瀏覽器,後面則只是慣性。”

      張韡武解釋說,那時IE搞差異化競爭,利用壟斷市場地位綁架網站,那個時候出現了很多“僅限於IE”的網站,不遵守國際組織定的技術規範。中國的網銀就是在那時一窩蜂地基於IE開發。近五年業界給IE壓力很大,歐盟委員會在2010年判定Windows不能默認使用IE,必須提供用戶選擇瀏覽器。這種局面下,IE也做了改進,進一步合於規範,IE10就是改進後的產品。戲劇化的是,當全球各個過去被IE綁架的網站做出改進合乎規範的時候,中國的網銀卻大多一成不變,對於IE10卻不支持。

      “當中國網銀很快被ActiveX這個微軟獨有的技術'綁架'之後,要改變格局就意味著要讓很多網銀系統推倒重來,這不是一件輕而易舉的事情。技術挾持,就是這樣可怕。這就是為什麼平台之爭、標準之爭總是如此慘烈。”郭去疾說。

      郭去疾認為,能解決這一現象真正有效的辦法是:“讓用戶更切身感受到網銀只支持IE的痛苦,讓用戶跳起來給銀行提需求。用銀行的用戶去影響銀行,才能改善狀況。”不過,張韡武並不認為當其他瀏覽器使用人數變多時,銀行會做出改變。

      國內銀行不願主動改變

      銀行在推進網銀對多瀏覽器支持的過程中,阻力頗大,往往要考慮投入產出比的問題。農行浙江省分行電子銀行部張麗說,銀行在網銀開發過程中要進行大量測試,以保證網銀安全。每一次IE更新,網銀都會打補丁,而Chrome和Firefox的更新頻率高於IE,市場份額則不及IE,銀行一般會優先考慮用戶多的瀏覽器。

      去年本報還援引了銀行業內人士的話稱,中國各大銀行正在研究“下一代網銀系統”,它將基於HTML5技術實現跨平台操作,打破瀏覽器之間的技術差異所帶來的影響。

      不過據張韡武了解,當他與一些銀行業內人士談到這個技術的研究進展時,他們沒有表現出絲毫的主動性。

      “國內銀行的變化是和立項有關係的,有立項就好辦事,沒立項一點改動都做不了。亞馬遜每天都在觀察用戶需求,每年都有改進,而國有銀行不到網銀升級換代時候是不會改的。當年訂購驗收了的網銀系統,不出嚴重問題沒人會願意維護。即使只添加一行代碼就能修正兼容性。”張韡武說。據其測試,交行網上支付卡的英文版有一個bug,支付時候會出錯,“因為使用英文版的人數少,也不會用中文投訴”這個問題至少拖了兩年才解決。張韡武表示,“不管用戶選擇哪種操作系統是什麼理由,銀行作為服務商要尊重用戶的選擇。”

      TIPS

      未來或以手機銀行為主

      “既然瀏覽器不兼容,我現在通通用手機銀行搞定,很方便。”網友“周小西”告訴記者。記者發現,由​​於手機銀行所獨具的貼身特性,正在成為繼ATM、互聯網、POS之後銀行開展業務的又一款工具。目前,工行、建行、郵儲等銀行都推出了手機銀行和客戶端。

      相比桌面端開發,銀行在平板、手機APP的開發熱情似乎更高。以工行為例,據其公告,2012年7月,推出全新安卓手機銀行客戶端,新增工行理財、保險等19項服務;2012年10月,WP客戶端新增繳費、工行理財等服務。2013年1月,面向Windows8平板電腦客戶推出專屬個人網上銀行客戶端軟件。

      “雖然銀行對HTML5桌面端開發熱情不高,但移動端使用HTML5技術是可能發生的,因為它能統一蘋果和安卓平台的網銀開發流程。再過四五年,人們或許不再那麼在乎網銀對瀏覽器的兼容問題。”


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